一、前臺接待子系統
● 散客預訂：客房單間、多間預訂登記、修改、刪除、查詢，一張定單可訂多間不同類別的房間，客人可預訂兩年內的任何房號。
● 團體預訂：與散客預訂基本相同，區別是團體房不存在服務費的問題。
散客入住登記：入住客人資料詳細登記。
散客快速登記：在接待高峰期，可迅速為客人登記房號，節約時間。
● 預訂散客自動登記：
預訂客人入住時，可根據預訂要求作自動登記及相應的調整 。
● 回頭客登記：
系統可保存多年的歷史客人資料，當歷史客人（回頭客）再次入住時，可直接從歷史庫中調出客人資料，并自動登記。
● 散客登記信息修改
● 在住散客換房
● 同行散客自動轉帳。
● 未預訂團體登記
● 預訂團體自動登記
● 團體登記資料修改
● 團體成員換房
● 團體付帳關系建立：
對團體及成員消費費用的支付可根據團體實際要求進行設置；如：團體支付所有費用，房租由團體支付，其它由成員自己支付等等。
● 房類、房態查詢
● 在住、預訂、歷史客人快捷查詢。
● 客房統計信息報表查詢及打印：
1）客房房態信息表
2）客房房類信息表
3）客房營業概況表
4）客房房租明細表
5）客房營業日、月、年報表
● 客人統計信息報表查詢及打印：
1）預訂客人統計明細表
2）在住客人統計明細表
3）團體主單信息表
4）包房客人統計信息表
5）貴賓客人統計信息表
6）預計到達客人信息表
7）預計離館客人信息表
8）當日入住客人信息表
9）當日離館客人信息表
● 酒店營業統計報表查詢及打印：
1）房租核查統計明細表
2）在住客人催帳信息表
3）酒店掛帳信息表
4）酒店營業統計報表

二、前臺收銀子系統
● 客人記帳或結帳：
客人消費費用和付款記帳、帳目修改、沖帳、細帳或總帳轉移，按不同條件打印消費單、結賬單。
● 房號快速結帳
● 團體集體結帳退房
● 酒店簽帳：
對與酒店有簽帳協議的單位及個人提供簽帳帳號建立、記帳、修改、定期結帳、簽帳額限制等功能。自動轉帳關系建立、修改、查詢包括散客之間自動轉帳、團體成員之間自動轉帳和團體為成員付帳等關系的建立、修改、取消和查詢。
● 客人消費費用和付款類別維護
● 在住/離館/歷史客人帳務查詢
● 客房實時房態、樓層房態查詢
● 收銀員操作口令修改
● 收銀交班報表查詢及打印：
1）收銀員個人收款明細統計表
2）收銀員全班收款明細統計表
3）收銀員全天收款明細統計表
4）客人發生費用明細、統計表
酒店營業統計信息報表查詢：
1）房租核查統計明細信息表
2）在住客人催帳信息表
3）酒店掛帳信息表
4）當天沖賬報表
5）當天轉帳報表
6）酒店營業統計報表
7）酒店收益平衡表

三、客房管理子系統
● 客房單間、多間預訂登記、修改、刪除。
● 客房房態維護（置干凈房、臟房、維修房）
● 客房房類、房態、房號初始化及修改
● 客房房價維護（平日、節假日房價、房價幣種、服務費、加床價設立、修改）
● 新房價執行（指在住房）
● 客房房類、房間數量維護
● 房類、房態查詢。
● 客人統計信息報表查詢及打印：
1）預訂客人信息表
2）在住客人信息表
3）接待團體信息表
4）包房客人信息表
5）貴賓客人信息表
6）預計到達客人信息表
7）預計離館客人信息表
8）當日入住客人信息表
9）境外客人信息表
● 客房統計信息報表查詢及打印：
1）客房房態信息表
2）客房房類信息表
3）客房房租明細表
4）客房營業概況表
5）客房營業日、月、年報表

四、夜間稽核子系統
● 過租前房租稽查
● 酒店電腦管理系統數據硬盤備份
● 自動過租
● 夜間處理前報表打印稽查
1）各營業點收款交班報表
2）各營業點費用交班報表
3）各營業點各種統計報表
● 酒店電腦管理數據夜間處理
● 夜間處理自動生成財務報表
● 夜間處理自動生成送外事科文件
● 財務報表的查詢及打印：
1）酒店營業日統計表
2）酒店日收益平衡表
● 黑名單稽查（建立、修改、查詢）
● 用戶口令修改

五、后臺維護子系統
● 酒店電腦管理系統用戶維護
● 酒店電腦管理系統用戶權限設立
● 付款方式定義及其修改
● 消費費用定義及其修改
● 前臺接待數據庫重新索引
● 前臺帳務數據庫重新索引
● 歷史數據索引、備份、刪除
● 其它數據庫維護

六、營銷部管理系統
散客預訂：
客房單間、多間預訂登記、修改、冊除、查詢
團休預訂：
與散客預訂基本相同，區別是團體房不存在服務費
客人預訂查詢
預訂排房查詢
將來房態查詢
客戶資料管理
協議單位資料管理
VIP卡資料管理
銷售員銷售業績管理
經銷商銷售業務結算
在住、預訂、歷史客人快捷查詢
客人歷史入住系統統計
客房統計信息報表查詢及打印
客人統計信息報表查詢及打印
酒店營業統計信息報表查詢及打印

七、電話計費系統
● 基本話費（市話、國內長途、國際長途）費率設立、修改
● 節假日、特別時段話費優惠設立、修改
● 特別號碼話費設立、修改
● 電話服務費、附加費設立、修改
● 分機通話自動計費
● 客房電話話費自動入帳
● 客房電話開關控制接口
● 客房房態查詢
● 客房服務員私打電話稽查
● 分機通話記錄查詢及打印
●（按主叫號、被叫號、日期等條件查詢或打印）
● 分機話費明細統計查詢及打印（按主叫號、被叫號、日期等條件查詢或打印）

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系統特點：

    飛龍酒店管理系統在設計過程中充分吸收國內外先進系統的成功經驗，根據目前國內酒店行業不同的管理模式，在設計過程中以加強酒店內部控制為出發點，緊緊圍繞“市場營銷”這一核心，滿足客人實際需要，適應互聯網絡時代下的經營轉變，為用戶提供了更多的新的功能和新的操作。使系統更加規范和更加適應酒店的需要。這是中國酒店業電腦化管理的一大喜訊！
飛龍酒店系統之先進的理念、嚴謹的設計、全面的功能、優異的性能、非常的穩定、友好的界面、快捷的操作等等，必將令你眼前一亮、怦然心動，為你帶來無盡的樂趣和動力!
飛龍酒店系統功能強大，穩定性強，會成為酒店行業中品牌系統。它包括整個客房管理、預定、接待、收銀、客史、客房中心、夜審、經理財務查詢、倉庫系統、工資人事系統等功能模塊和電話計費接口、門鎖卡系統接口、一卡通等系統接口
在為用戶提供高新的酒店信息化科技同時，還建立良好的售后服務體系，為酒店在使用信息技術上提供保駕護航。一個好的技術，必須有好的服務做保證這樣用戶才能更好的去使用這項技術，并利用先進的技術管理好自己的酒店，確保酒店的效益。

一、系統平臺

    操作系統建議采用Windows 2000 server（也可采用Windows 2000/Windows XP/windows 98），因為它是目前世界上最可靠、最成熟、zaq的C/S高級操作環境。據IDC預測，Micro Windows 2000 server在新世紀的高級操作平臺競爭中仍將保持{dy}。
采用SQL SERVER 2000大型數據庫。Sql server 2000具有以下優越性：高性能，高吞吐量，高完整性，高安全性，高可用性，并且在系統擴增時仍能保持高性能。
Dephi客戶機開發工具。 它一直以其功能強大，簡單易學，與數據庫的緊密結合而{lx1}于其它開發工具，并占領了60%左右的開發工具市場。
采用TCP/IP協議，這是目前使用最廣泛的網絡協議。

二、用戶界面友好

    系統采用Windows標準圖形界面， 因此熟悉Windows的員工就會操作。隨時提供快捷鍵操作，下拉式菜單驅動，提供多窗口功能。因此屏幕美觀，操作簡單易學。
1、對查詢提供jq查詢和模糊查詢，又使用了"表格方式"的用戶界面。
2、對所有數據輸入進行完整性和合法性檢查，盡量減少操作錯誤。
3、整個系統可用鍵盤或鼠標操作。
4、在各輸入處有幫助信息，便于操作員輸入。
5、打印機輸出和屏幕顯示可同步進行，給用戶"所見即所得"的新感受。
6、在客房實時排房表上可進行預訂、登記、查詢等多種操作。
7、支持經理辦公，圖形與表格相結合
8、房態圖是所有酒店管理系統中標識最多，最直觀的。

三、功能齊全擴展性強

    前臺和后臺系統聯網，可進行一體化管理。工資人事、倉庫管理可脫網運行。
前臺系統可包括整個客房管理預訂、接待、收銀、客房中心、夜審、客史、客戶關系等系統。
后臺系統包括工資人事系統、倉庫管理、系統管理等系統。
系統還可提供電話計費系統接口、門鎖卡接口、一卡通消費系統、寬帶計費系統接口、遠程查詢系統。
提供證件自動掃描功能：身份證掃描功能指的是客人開房的時候只要身份證掃描一下,自動把身份證里面的相關信息如姓名,證件號碼,地址之類的信息自動填入到我們的酒店管理系統中去. 從而實現客人的快速開房 .我們軟件中已經有該功能.不過需要專用的身份證掃描儀,飛龍軟件出貨, 而自動把資料上報給上級主管部門是指可以把資料傳送到酒店的公安軟件中去. 這需要酒店的公安軟件提供相應的接口.但是因為每個地方的利益問題.每個地方的公安軟件用的也不一樣.所以需要你們當地的公安軟件提供相應的接口.我們才可以把數據導進去.這個其實很簡單.關鍵是公安接口的問題.

四、接口系統
 
    酒店管理系統應是一個開放的綜合管理系統，它不僅提供處理酒店日常事務的能力，更應具有友好的、開放的系統擴展接口。  酒店綜合ERP系統為用戶提供了以下豐富的擴充接口，以備酒店在不遠的將來使用。
☆ IC卡門鎖接口
☆ 一卡通消費接口
☆ 程控交換機自動計費接口
☆ 酒店PMS接口
☆ 語音留言信箱接口
☆ 語音查帳接口
☆ 傳真信箱接口
☆ 多媒體查詢接口
☆ 辦公無紙化接口等等

功能介紹

  一、中央預訂系統

a、客人可登錄集團門戶網站，了解集團及其各地分店的信息，預訂客戶單可自動下傳到各分店酒店管理系統中;

b、客人通過網上預訂系統，可查看各分店的各房型、房價及是否有可賣房，讓客人及時了解要入住城市的分店房間資源信息;

c、可實時查看各分店房態及未來房態，以便更好地調控酒店房間資源，更好地讓酒店客房利用{zd0}化.。

d、遠程話務臺，接線人員根據客人需求情況直接進入分店系統中，做預訂登記。

e、可通過E_mail進行預訂。

f、可通過傳真預訂。

g、可通過手機短信進行預訂。

二、會員積分系統

a、可在酒店門戶網站上申請會員;

b、可對會員卡進行放發，沖值，掛失等處理;

c、可實時查詢會員積分數;

d、可實行積分返點及其它優惠活動;

三、財務遠程查詢系統

a、集團財務人員，可實時查看各分店每日營業收入，住房數、入住率以及各房型開房情況;

b、可遠程打印各分店日營業報表，每月營業收入匯總、離店客人退房報表以及各班次收銀報表.

c、可對各分店營業數據進行存檔.

d、移動辦公。只要能上網，您就可以在世界上任何一個地方登錄您的辰星連鎖酒店管理系統，進行遠程實時監控。

e、集團系統管理員可遠程對各分店數據進行維護。

四、辦公自動化系統（OA）

a、計劃任務

b、網絡通訊

c、公共信息

d、辦公流程

e、資源管理

f、系統管理

五、倉庫配送系統MRP

嚴格的總倉和分倉庫的管理，通過數據中心提供的數據，可以進行集中配送，降低采購成本。

六、觸摸屏自助開房系統

會員不用到酒店前臺辦理入住手續，憑借會員卡可以在會員自助開房系統中自己選擇自己喜歡的房間入住，余額達到酒店規定的金額就可以自動扣費，極大的方便了會員靈活自由入住，和保護了會員隱私和權益，也減輕了酒店工作人員工作量，易用性和安全性極高。

短信平臺

七、短信平臺主要功能包括： 網絡預訂自動回復確認

會員生日短信祝福

發送酒店優惠促銷信息

會員互動等功能。

華遠五星級酒店系統（云南zzy、{zy}惠、服務{zh0}的酒店管理系統)）

一、接待預定管理系統

1、預定管理： 預定登記、預定客人信息錄入、預定時間、入住時間、預定房間、承諾保留時間、預定金支付、預定修改、取消預定、預定查詢。
2、散客登記：按余房登記、引導登記、按房態快速登記、按客房類型登記、客人基本信息和入住信息錄入（包括鐘點房登記信息）、客人保密、客人晨喚、客人留言、換房、登記信息修改、續住、與IC卡門鎖系統掛接登記直接fk。
3、團體管理：建立團體信息、團體維護、團體登記、建立團體總帳單、團體分房、團體占房。
4、客人查詢：按條件查詢在住客人和歷史客人信息，問訊系統按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國客人、貴賓客人等查詢客人登記信息、付款審核信息、帳頁信息及其他信息。客人帳頁瀏覽。
5、房態管理：查詢房態、圖形顯示客房狀態、余房預測。
6、協議客戶管理：增加修改協議客戶信息，往來帳目明細統計，往來交易摘要。
7、接待報告管理：預定報告、今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、貴賓客人等報告、按客房、姓名查詢客人報告、客房占用、余房預測報告，接待員交班報告等（可根據酒店實際增加或修改報告種類）。
8、接待員登錄設置：接待員姓名、班次、密碼修改。

二、收銀夜審管理系統

1、交易管理（把客人的每一次消費或付款稱之為一筆交易）：增加交易、預收押金、沖帳、帳頁結轉。
2、結帳：正常結帳、讀IC卡結帳、余額結帳、帳頁匯總、打印客人帳單、團體話費個人結算。
3、交易查詢：今日交易日志，可按交易類型、交易名稱、經手人、沖帳交易等查詢并打印交易明細；歷史交易查詢，可按起始日期、結束日期、房間號、交易名稱、經手人來查詢并打印在住客人帳頁和歷史客人帳頁發生的交易明細。帳頁統計、打印帳頁匯總。
4、客人查詢：按條件查詢在住客人和歷史客人信息，按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國客人、貴賓客人等查詢客人登記信息、付款審核信息、帳頁信息及其他信息。客人帳頁瀏覽。
5、應收帳管理：客戶信息的增加和修改，客戶帳目小計、交易概要、清單。
6、房態查詢：查詢房態、圖形顯示客房狀態、余房預測。
7、報告管理：日收銀報告、早間經營報告、今日退房報告、各科目余額報告、今日交易報告、沖紅帳報告、交班報告等。
8、經手人管理：誰接待？誰修改？誰審核？誰結帳？都有明確記載。
9、夜審管理：帳頁預審核、審核業務規則，如客人的消費帳戶余額不為零，客人不能結帳離開；只能預定大于審核日期的房間；到達審核日期的預定必須入住或取消；通過今日夜審，才能結束今日的交易操作等，審核報告打印。

三、房務中心管理系統

1、房態管理：查看當日的房間狀態，修??當前的房間狀態（如將有故障的房間改成維修房），以便合地調整客房的出租狀況。
2、清掃管理：將打掃過的客房設置為干凈房，或手動設置客房為臟房狀態。
3、空房確認：將客人離店后打掃干凈的房間設定為空房，以便提高客房出租率（客人離店后該客房自動設置為臟房，打掃后設置為空房）。
4、房吧管理：房吧帳單錄入、銷售統計、品種統計等，費用可用現金、支票、信用卡、轉帳、掛帳等十幾種付費方式，選擇一種或多種方式進行結帳。
5、洗衣項目：定義濕洗、干洗、熨燙等項目、定義洗衣種類、單價 。
6、洗衣帳單：輸入客人的所洗衣服數量、單價、種類；進行掛帳、現結等結算方式 。
7、耗品管理：定義全部客房所需日耗品種類、單價等、耗品領取：進行每個班組的當日所領消耗品的領取人、數量；耗品統計：進行當日所有班組領取日耗品的統計。
8、清潔員工管理：定義每個員工的工作號碼 。

四、電話自動計費系統

1、程控電話費自動登錄到客人帳頁 。
2、費率設置、部門分機設置 。
3、房費自動登錄到客人帳頁。
4、話費查詢、話費統計、報表打印 。
5、按照電信系統自動按全價、半價、30%等優惠計費。

五、客戶關系管理系統

1、客戶列表：記錄客戶的基本信息，包括客戶姓名、性別、民族、愛好、禁忌及身份證等，建立客戶檔案，并可完成對其fk操作；
2、客戶分類：根據客戶所屬類別對客戶進行分類，并可組合查詢客戶信息；通過增加、修改或刪除等操作對客戶的類型信息進行維護；
3、客戶投訴：通過增加、修改或刪除等操作對客戶的投訴信息；
4、客戶消費統計：通過定義查詢日期段，查詢指定日期段內客戶儲值消費、打折消費及積分消費的信息；
5、客戶消費分析：通過定義查詢日期段，按客戶名稱、客戶類型等分析客戶消費詳細信息；

六、大堂查詢管理系統

1、酒店整體瀏覽：監控前臺業務，客房帳、應收帳、定金帳、科目余額、入住率、各收銀點統計消費明細、統計報告每日客房利用情況 。
2、團體管理：建立團體信息、團體維護、團體登記、建立團體總帳單、團體分房、團體占房。
3、客人查詢：按條件查詢在住客人和歷史客人信息，問訊系統按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國客人、貴賓客人等查詢客人登記信息、付款審核信息、帳頁信息及其他信息。客人帳頁瀏覽。
4、房態管理：查詢房態、圖形顯示客房狀態、余房預測、換房。
5、協議客戶管理：增加修改協議客戶信息，往來帳目明細統計，往來交易摘要。

七、餐飲收銀管理系統 （中西餐，咖啡廳，酒吧等）

1.登記管理：客人登記、修改登記、刪除帳頁、合臺、換臺、帳頁轉入明日。
2.消費管理：增加消費、消費單錄入、消費沖帳，助記符錄菜品、編號錄菜品、附加菜品錄入、菜品贈送。
3.訂餐管理：訂餐信息登記，包括訂餐時間、就餐時間、訂餐桌數、人數、訂餐詳情、取消訂餐、訂餐查詢。
4.主窗體：當前桌臺、包房占用情況、顯示客人消費狀態。
5.結算管理：分類打折、全面打折、客人結帳、開金額、打印帳單、打印查詢單、結帳方式管理，如現金付款、支票付款、信用卡付款、免費、掛帳等自動統計。
6.日統計管理：今日收銀概覽、關閉今日操作、按類別統計、按菜品統計、按帳單統計、按包房統計、日銷售項目排行榜，銷售日報表打印，今日收款總體統計并打印。
7.二級庫存管理（主要管理酒水飲料的日常庫存）：入庫、入庫查詢、入庫統計，退貨、退貨查詢、退貨統計，庫存動態，出庫查詢、出庫統計，庫存盤點、盤點查詢、盤點統計，庫存單據查找，與一級庫掛接、數據實時接收。
8.菜譜管理：菜品類別維護、特色菜維護、附加菜自動維護、菜品明細維護、酒水飲料維護，價格維護、套餐維護、菜譜打印、商品單位維護。各消費類別和消費項目可任意增加、修改與刪除，按照自己業務情況任意設置。

八、娛樂收銀管理系統 （桑拿洗浴，KTV，采山等）

1.客人登記、按手牌登記。
2.增加、取消消費項目。
3.結帳處理，可掛到前臺與客房統一結帳、打印客人消費帳單。
4.銷售情況日報表、月報表打印。
5.按月、日對銷售收入和銷售數量進行查詢、統計、圖表分析 .
6.折扣、免單的控制，誰允許。
7.按照客人的消費項目自動統計總消費金額，并可打折。
8.計時服務可按時間計費。
9.消費項目維護。
10.技師管理、技師績效統計。

九、商場銷售管理系統

1、商品銷售單：銷售錄入、客戶屬性、銷售產品、銷售員、掛帳/現結付款方式確認、銷售金額、打印銷售憑證；
2、退貨錄入：客戶屬性、退貨產品、銷售員、退款方式、退貨金額、退貨原因、退貨；
3、銷售查詢：按銷售單、消費客戶信息、消費商品、銷售員查詢消費記錄及合計數量、金額；
4、單據查詢：所有銷售單、退貨單的查詢，再現發生明細；
5、單據沖賬：在以上單據對應的下一步操作程序未發生前，對因操作錯誤而 錄入的記錄進行沖賬處理，并且保留原始記錄以分清責任；
6、今日統計：銷售商品、銷售金額、消費賬單一覽、收款方式等進行統計，并打印日報表。

十、采購庫存管理系統

1、商品進貨、進貨查詢、商品退貨、退貨、直撥退貨、直撥退貨查詢、贈送進貨、贈送進貨查詢、直撥、退貨查詢；
2、銷售、配送銷售、配送、配送銷售查詢、銷售查詢；
3、庫存記賬、庫存調撥、調撥查詢、返庫、領用返庫、領用返庫查詢、商品領用、領用查詢、領用退貨；
4、盤點、盤點審核、本期月結、生成保管帳、庫存統計、結存查詢、入庫查詢、出庫查詢、本期庫存、庫存預警；
5、進貨分析、部門查詢、月結查詢、保管帳查詢、贈送查詢、贈送統計、贈送分析、配送銷售；
6、供應商、供應商記帳、應付款錄入、供應商應付款查詢、供應商付款、付款錄入、供應商、付款查詢、供應商余額；
7、庫房計價配置、初期庫存、初始化數據庫、接收數據、人員維護。

華遠酒店系統星級版（云南zzy，最實惠，服務{zh0}的酒店系統）

系統介紹 
一、具體模塊： 
前臺接待、 預定系統、客房管理、前臺收銀、會員卡管理系統電話計費和電話等級控制、餐飲收銀、 洗浴系統、ktv收銀、 財務報表、經理查詢、倉庫管理、人事勞資、一卡通接口、公安戶籍接口、VOD接口、身份證掃描接口等。 
我們的軟件{zd0}的好處就是它的適用性并吸收了國際酒店管理系統（德國的 fidelio）的優點。 我們已有超過百家不同規模的綜合酒店的成功案例.(右圖為首頁截圖)
二、系統特點 
1、應用對象廣闊
標準的國際星級酒店系統架構，設計起點高，技術先進，營業模塊自由組合，滿足針對性管理需要，更適合業務功能全面的各類星級酒店，gd會所，俱樂部，旅游度假村和大中型賓館。
2、平臺先進可靠
采用業界通用的C/S模式，大型數據庫和三層數據結構體系，使用WINDOWS 2000系統，WINDOWS用戶界面易于操作掌握，系統核心提供反向帳務處理，保留原始操作痕跡，便于財務跟蹤和控制，避免zb行為的發生。
3、數據安全穩定
提供數據存取密碼控制技術，面向事務的處理系統，自動稽核機制，杜絕不完整數據的發生，保障數據的準確性。差異性備份機制，采用系統多級的備份技術以及系統自動化的恢復手段，系統在最快時間內恢復工作，保障穩定安全的運行環境。
4、操作靈活實用
圖形化房態界面，可以一目了然狀態情況，系統自動過房費，動態實時的客房、客帳控制，提供客房、餐飲、桑拿洗浴、游泳康樂等模塊的自動轉帳，方便客人的消費。提供jq人性化的查詢和模糊查詢，自定義報表和屏幕顯示同步進行，支持圖形與表格相結合，提供帳單、外幣結算，滿足涉外酒店需要。
三、接待預定管理系統 
1、預定管理： 預定登記、預定客人信息錄入、預定時間、入住時間、預定房間、承諾保留時間、預定金支付、預定修改、取消預定、預定查詢。 
2、散客登記：按余房登記、引導登記、按房態快速登記、按客房類型登記、客人基本信息和入住信息錄入（包括鐘點房登記信息）、換房、登記信息修改、續住、與IC卡門鎖系統掛接登記直接fk。 
3、團體管理：建立團體信息、團體維護、團體登記、建立團體總帳單、團體分房、團體占房。 
4、客人查詢：按條件查詢在住客人和歷史客人信息，問訊系統按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國客人、貴賓客人等查詢客人登記信息、付款審核信息、帳頁信息及其他信息。客人帳頁瀏覽。 
5、房態管理：查詢房態、圖形顯示客房狀態、余房預測。 
6、協議客戶管理：增加修改協議客戶信息，往來帳目明細統計，往來交易摘要。 
7、接待報告管理：預定報告、今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、貴賓客人等報告、按客房、姓名查詢客人報告、客房占用、余房預測報告，接待員交班報告等（可根據酒店實際增加或修改報告種類）。
8、接待員登錄設置：接待員姓名、班次、密碼修改。 
四、收銀夜審管理系統 
1、交易管理（把客人的每一次消費或付款稱之為一筆交易）：增加交易、預收押金、沖帳、帳頁結轉。 
2、結帳：正常結帳、讀IC卡結帳、余額結帳、帳頁匯總、打印客人帳單、團體話費個人結算。 
3、交易查詢：今日交易日志，可按交易類型、交易名稱、經手人、沖帳交易等查詢并打印交易明細；歷史交易查詢，可按起始日期、結束日期、房間號、交易名稱、經手人來查詢并打印在住客人帳頁和歷史客人帳頁發生的交易明細。帳頁統計、打印帳頁匯總。 
4、客人查詢：按條件查詢在住客人和歷史客人信息，按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國客人、貴賓客人等查詢客人登記信息、付款審核信息、帳頁信息及其他信息。客人帳頁瀏覽。 
5、應收帳管理：客戶信息的增加和修改，客戶帳目小計、交易概要、清單。 
6、房態查詢：查詢房態、圖形顯示客房狀態、余房預測。 
7、報告管理：日收銀報告、早間經營報告、今日退房報告、各科目余額報告、今日交易報告、沖紅帳報告、交班報告等。 
8、經手人管理：誰接待？誰修改？誰審核？誰結帳？都有明確記載。 
9、夜審管理：帳頁預審核、審核業務規則，如客人的消費帳戶余額不為零，客人不能結帳離開；只能預定大于審核日期的房間；到達審核日期的預定必須入住或取消；通過今日夜審，才能結束今日的交易操作等，審核報告打印。 
五、房務中心管理系統 
1、房態管理：查看當日的房間狀態，修改當前的房間狀態（如將有故障的房間改成維修房），以便合地調整客房的出租狀況。 
2、清掃管理：將打掃過的客房設置為干凈房，或手動設置客房為臟房狀態 
3、空房確認：將客人離店后打???干凈的房間設定為空房，以便提高客房出租率（客人離店后該客房自動設置為臟房，打掃后設置為空房）。 
4、房吧管理：房吧帳單錄入、銷售統計、品種統計等，費用可用現金、支票、信用卡、轉帳、掛帳等十幾種付費方式，選擇一種或多種方式進行結帳。 
5、洗衣項目：定義濕洗、干洗、熨燙等項目、定義洗衣種類、單價 
6、洗衣帳單：輸入客人的所洗衣服數量、單價、種類；進行掛帳、現結等結算方式 。 
7、耗品管理：定義全部客房所需日耗品種類、單價等、耗品領取：進行每個班組的當日所領消耗品的領取人、數量；耗品統計：進行當日所有班組領取日耗品的統計。 
8、清潔員工管理：定義每個員工的工作號碼 
六、電話自動計費系統 
1、程控電話費自動登錄到客人帳頁 
2、費率設置、部門分機設置 
3、房費自動登錄到客人帳頁 
4、話費查詢、話費統計、報表打印 
5、按照電信系統自動按全價、半價、30%等優惠計費 
七、客戶關系管理系統 
1、客戶列表：記錄客戶的基本信息，包括客戶姓名、性別及身份證等，建立客戶檔案，并可完成對其fk操作； 
2、客戶分類：根據客戶所屬類別對客戶進行分類，并可組合查詢客戶信息；通過增加、修改或刪除等操作對客戶的類型信息進行維護； 
3、客戶投訴：通過增加、修改或刪除等操作對客戶的投訴信息； 
4、客戶消費統計：通過定義查詢日期段，查詢指定日期段內客戶儲值消費、打折消費及積分消費的信息； 
5、客戶消費分析：通過定義查詢日期段，按客戶名稱、客戶類型等分析客戶消費詳細信息； 
八、大堂查詢管理系統 
1、酒店整體瀏覽：監控前臺業務，客房帳、應收帳、定金帳、科目余額、入住率、各收銀點統計消費明細、統計報告每日客房利用情況 
2、團體管理：建立團體信息、團體維護、團體登記、建立團體總帳單、團體分房、團體占房。 
3、客人查詢：按條件查詢在住客人和歷史客人信息，問訊系統按今日入住、已退房、在住客人、今日將退房、外國客人、貴賓客人等查詢客人登記信息、付款審核信息、帳頁信息及其他信息。客人帳頁瀏覽。 
4、房態管理：查詢房態、圖形顯示客房狀態、余房預測、換房。 
5、協議客戶管理：增加修改協議客戶信息，往來帳目明細統計，往來交易摘要。 
九、餐飲收銀管理系統 （中西餐，咖啡廳，酒吧等） 
1、登記管理：客人登記、修改登記、刪除帳頁、合臺、換臺、帳頁轉入明日。 
2、消費管理：增加消費、消費單錄入、消費沖帳，助記符錄菜品、編號錄菜品、附加菜品錄入、菜品贈送。 
3、訂餐管理：訂餐信息登記，包括訂餐時間、就餐時間、訂餐桌數、人數、訂餐詳情、取消訂餐、訂餐查詢。 
4、主窗體：當前桌臺、包房占用情況、顯示客人消費狀態。 
5、結算管理：分類打折、全面打折、客人結帳、開金額、打印帳單、打印查詢單、結帳方式管理，如現金付款、支票付款、信用卡付款、免費、掛帳等自動統計。 
6、日統計管理：今日收銀概覽、關閉今日操作、按類別統計、按菜品統計、按帳單統計、按包房統計、日銷售項目排行榜，銷售日報表打印，今日收款總體統計并打印。 
7、二級庫存管理（主要管理酒水飲料的日常庫存）：入庫、入庫查詢、入庫統計，退貨、退貨查詢、退貨統計，庫存動態，出庫查詢、出庫統計，庫存盤點、盤點查詢、盤點統計，庫存單據查找，與一級庫掛接、數據實時接收。 
8、菜譜管理：菜品類別維護、特色菜維護、附加菜自動維護、菜品明細維護、酒水飲料維護，價格維護、套餐維護、菜譜打印、商品單位維護。各消費類別和消費項目可任意增加、修改與刪除，按照自己業務情況任意設置。 
十、娛樂收銀管理系統 （桑拿洗浴，KTV，采山等） 
1、客人登記、按手牌登記。 
2、增加、取消消費項目。 
3、結帳處理，可掛到前臺與客房統一結帳、打印客人消費帳單。 
4、銷售情況日報表、月報表打印。 
5、按月、日對銷售收入和銷售數量進行查詢、統計、圖表分析 
6、折扣、免單的控制，誰允許。 
7、按照客人的消費項目自動統計總消費金額，并可打折。 
8、計時服務可按時間計費。 
9、消費項目維護。 
10、技師管理、技師績效統計。 
十一、商場銷售管理系統 
1、商品銷售單：銷售錄入、客戶屬性、銷售產品、銷售員、掛帳/現結付款方式確認、銷售金額、打印銷售憑證； 
2、退貨錄入：客戶屬性、退貨產品、銷售員、退款方式、退貨金額、退貨原因、退貨； 
3、銷售查詢：按銷售單、消費客戶信息、消費商品、銷售員查詢消費記錄及合計數量、金額； 
4、單據查詢：所有銷售單、退貨單的查詢，再現發生明細； 
5、單據沖賬：在以上單據對應的下一步操作程序未發生前，對因操作錯誤而 錄入的記錄進行沖賬處理，并且保留原始記錄以分清責任； 
6、今日統計：銷售商品、銷售金額、消費賬單一覽、收款方式等進行統計，并打印日報表。 
十二、采購庫存管理系統 
1、商品進貨、進貨查詢、商品退貨、退貨、直撥退貨、直撥退貨查詢、贈送進貨、贈送進貨查詢、直撥、退貨查詢； 
2、銷售、配送銷售、配送、配送銷售查詢、銷售查詢； 
3、庫存記賬、庫存調撥、調撥查詢、返庫、領用返庫、領用返庫查詢、商品領用、領用查詢、領用退貨； 
4、盤點、盤點審核、本期月結、生成保管帳、庫存統計、結存查詢、入庫查詢、出庫查詢、本期庫存、庫存預警； 
5、進貨分析、部門查詢、月結查詢、保管帳查詢、贈送查詢、贈送統計、贈送分析、配送銷售； 
6、供應商、供應商記帳、應付款錄入、供應商應付款查詢、供應商付款、付款錄入、供應商、付款查詢、供應商余額； 
7、庫房計價配置、初期庫存、初始化數據庫、接收數據、人員維護。

華軟酒店管理系統連鎖版    

明華遠軟件科技有限公司（Kunming Huayuan Software Science & Technology Co.,Ltd.），位于昆明市官渡區經開區科技創新園，是一家專業從事計算機軟件開發高新技術企業。公司一直致力于酒店賓館管理系統（客房+餐飲+娛樂3）開發、銷售與服務，計算機技術在信息處理領域的發展和應用。

華軟科技緊盯國際最前沿技術，綜合國內外{lx1}的連鎖酒店的先進管理經驗和信息系統經驗，以國內外知名酒店餐飲企業的管理模式為依托，結合國際上成功企業的先進經驗，為客戶提供全面、專業的酒店餐飲管理系統解決方案。

華軟科技公司本著“創新成就未來”的經營理念，以客戶需求為基準，在為廣大客戶提供功能強大的酒店賓館管理系統、先進軟件、優質服務的同時，不斷汲取國內外相關領域的先進理念和{zx1}技術，不斷研制開發、增加完善公司的系列產品。

華軟愿與您攜手奮進、共同發展、創造美好的明天。

《華軟酒店賓館管理系統》針對目前酒店賓館行業管理特點，采用先進的JAVA語言用WEB2.0技術??B/S架構設計開發的系統，基于J2EE架構、以struts+spring+Hibernate開發框架功能強大的酒店系統，整個系統以工作流引擎為基礎，實現實時靈活的配置，采用數據庫SQL2000\MySQL，wq免費。  國內{dy}家{zx0}采用先進的JAVA開發語言，純B/S結構的華軟酒店管理系統，是您經營中最得力的助手。您的選擇成就我們軟件的不斷完善，精益求精

一、酒店分店管理系統 PMS                                                    

  酒店分店管理系統的功能和快捷版或星級版大體相同,不做詳細書面介紹

二、中央預訂系統CRS

a、客人可登錄集團門戶網站，了解集團及其各地分店的信息，預訂客戶單可自動下傳到各分店酒店管理系統中;

b、客人通過網上預訂系統，可查看各分店的各房型、房價及是否有可賣房，讓客人及時了解要入住城市的分店房間資源信息;

c、可實時查看各分店房態及未來房態，以便更好地調控酒店房間資源，更好地讓酒店客房利用{zd0}化.。

d、遠程話務臺，接線人員根據客人需求情況直接進入分店系統中，做預訂登記。

e、可通過E_mail進行預訂。

f、可通過傳真預訂。

g、可通過手機短信進行預訂。

三、會員一卡通管理系統 MMS

顧客在集團或各分店辦理會員卡，均可在集團綜合和各地分店同等使用，會員資料和信息實現一體化：a、可在酒店門戶網站上申請會員;b、可對會員卡進行放發，沖值，掛失等處理;c、可實時查詢會員積分數; d、可實行積分返點及其它優惠活動;

四、總部財務監控遠程查詢系統

a、集團財務人員，可實時查看各分店每日營業收入，住房數、入住率以及各房型開房情況;

b、可遠程打印各分店日營業報表，每月營業收入匯總、離店客人退房報表以及各班次收銀報表.

c、可對各分店營業數據進行存檔.

d、移動辦公。只要能上網，您就可以在世界上任何一個地方登錄您的華軟連鎖酒店管理系統，進行遠程實時監控。

e、集團系統管理員可遠程對各分店數據進行維護。

f、總部賬務管理對連鎖門店與總部之間的資金、賬務實現全面監控，及時撐握各門店資金、賬務的健康狀況和運作情況

五、辦公自動化系統（OA）

 總部和各分部可實現信息共享、信息發布、文件審批  如：計劃任務 網絡通訊 公共信息辦公流程  資源管理  系統管理

六、采購配送系統MRP

嚴格的總倉和分倉庫的管理，通過數據中心提供的數據，可以進行集中配送，降低采購成本，可實行分店提出采購申請，總部審批管理等。

七、短信平臺主要功能包括：

網絡預訂自動回復確認、會員生日短信祝福、發送酒店優惠促銷信息、會員互動等功能。

華軟酒店管理系統（客房版、連鎖版、星級版），可讓您在任何地方，都能通過互聯網輕松實現遠程查詢，及時掌控酒店經營狀況！

歡迎咨詢試用華軟酒店管理系統（客房版、連鎖版、星級版） 聯系方式：13765161207  13619687297  QQ ：961678432  820423167

一、經濟型連鎖酒店分析

近幾年來，一種既能享受星級酒店標準、收費又不太高的經濟型連鎖酒店，受到了歡迎。顯然 經濟型酒店并不能用“便宜”兩字來概括，那么它究竟有哪些具體的特點了？

1. 功能簡化。經濟型連鎖酒店的共同特點是把服務功能集中在住宿上，摒棄了星級飯店豪華的大堂把餐飲、購物、娛樂功能大大壓縮、簡化、甚至不設，重點設施是標準化客房、停車場和小型餐廳等，餐飲一般只提供早餐。

2. xjb高。它們把性能提升的重點放在了客房上，在設計理念和裝潢水平上已大大超越了二星，把現代家居的簡約、清新、溫馨、舒適、實用的特征融入客房，給客人以“家”的感覺。

3. 成本節約。經濟型連鎖酒店的能源、水資源、人工、用品、設備等都高度節省，   滿足旅客{zd1}入住要求，以連鎖形式吸引顧客，客房內只保留基本設施， 客房出租率達 60 ％即可保本 。

4. 市場定位明確。世界上任何經濟型酒店從來不是為旅游團隊服務的。大致有兩個層次：低層次主要接待國內旅游或商務等散客；高層次主要接待白領、海外中檔消費的商務客人。經濟型酒店的客房設計裝潢wq跳出星級飯店模式，成為海內外白領的“寵兒”。

?  系統體系架構

華軟酒店管理系統連鎖版分為 單店的管理 和 集團化管理 兩種范疇。

A：單店管理 就是一般意義上的酒店管理，前臺運營 和 后臺管理分析的有機結合，管理層還可以通過互聯網，輕松遠程實時查詢分析酒店的營業狀況，實時掌控酒店營業數據。后臺管理分析的模塊一般按照酒店的規模大小和實際的運營管理模式做不同程度的配置：包括 單位應收帳管理、庫存成本分析、工程設備維護、人事考勤工資。另外，按照酒店的實際情況，還要配置不同類型的外部數據接口，如：電話計費、交換機PMS、電子門鎖、寬帶計費、IPTV/VOD點播、客房綜合控制、身份證閱讀器接口等。從而實現整個酒店信息化管理的一體化整合。

 B：集團化管理 就是上升為整個連鎖集團的內部統一管理平臺，連鎖集團的門戶網站、中央預定中心、呼叫中心、總部財務監控系統、OA辦公、采購配送，集團旗下各家門店的實時營業、預定情況的動態變化，統一的集團會員VIP一卡通管理，實時的集團數據分析決策中心，集團化辦公OA，集團化財務管理控制中心等的整合管理。

?  針對經濟型酒店的系統設計特色

中央預定管理，總部預定的信息實時下傳到分部，分部預定的信息實時上傳到總部，配合連鎖酒店日歷功能，使用更加方便，快捷；

華軟酒店管理系統連鎖版

所有操作，均可以在房態圖上通過鼠標完成

強大的預定功能，散客預訂、團隊預訂、多房預訂，通過酒店日歷，總臺人員30秒內可判斷是否受理某預定

集團連鎖酒店下屬分店實時房態一體化管理，全部分店的實時房態信息一目了然

已被預定房間，入住時間段自動鎖定，避免重復預定

過期未到預定，系統自動刪除

支持各種特殊入住類型（拼房、鐘點房、長包房、免費房、自用房）

在任何操作中只要產生矛盾房自動識別、自動提醒

實時生成房間各類數據（出租率、入住數、離店數、臟房率、維修率）

針對訂房網、旅行社、出租車的返傭金管理

歷史客人自動提醒，自動載入客人資料

每一步操作每一個單據都有據可查，所有刪單或修改都采用沖減，保證單據痕跡存在，便于經理查帳

客人可在酒店各消費點 記賬簽單

強大的權限分配功能，細分操作員的每一步操作權限，一身多職輕松實現

自動滾帳、自動夜審、手動夜審，自定義滾帳、夜審時間、夜審提醒時間。

歷史入住紀錄 {yj}保存 方便查閱，歷史帳單可以打印。

根據情況自定義報表的打印內容和格式，也可以根據客戶需要定制報表。

軟件模塊采用靈活自定義結構，各酒店可按需選擇適合自己的功能模塊

針對酒店發行單位VIP充值消費卡，降低單位催帳的概率，盡量先充值再消費

MS SQL Server 2000, 并配有強大的數據倉庫解決方案，系統運行穩定安全可靠，模塊可任意組合，配合全面完善的接口方案，實現酒店的wq信息化案