會員消費管理系統方案

 
深圳市帝納達科技有限公司

蘇慶偉15914102064  QQ:417258607
 
一、前  言
1．1       前言
本方案是一套為大型通用會員積分消費管理的應用解決方案，系統采用大型分布式機構（即可集中式部署又可分布式部署的管理信息平臺）。平臺主要面向會員在不同區域、不同網絡環境、不同加盟商的消費管理、實現數據廣泛共享，實現會員數據信息傳輸和協同工作，提高整體的工作效率和反映能力，充分發揮管理信息系統的作用，融管理于系統中，解決信息共享和充分利用的問題，為連鎖管理提供原始的數據支持和決策分析。
     本方案是遵循網絡運用標準建立起來的管理信息系統，通過有線上網技術等基礎條件，采用WML等開發技術實現在客戶終端上進行數據的下載、上傳、驗證等功能。加盟商通過無線手持機或計算機連接互聯網連接到總部服務器，通過手持機刷卡積分模塊進行會員消費的數據傳輸，以及會員卡的身份驗證、常規積分查詢等操作，突破了傳統通過POS機存儲數據時候產生的數據不詳盡、會員效驗不能準確、實時，數據無法同步更新的問題，為連鎖組織的數據安全性和數據同步更新提供了保障。
系統網絡結構構造如下圖：
 
1．2       系統概述
可靠、{gx}、便捷、同步的無線VIP會員積分管理分布式運用系統；實現了總部、加盟商之間數據共享和同步更新；讓數據更準確；加盟商前臺更方便快捷。針對這些需求，我們設計出了相互緊密聯系的6個模塊和部分可行性擴展功能模塊。
總部管理系統：總部進行商鋪管理、產品類別管理、會員類別、商家管理、報表等一系列的后臺設置；
手持機管理系統：手持機程序的下發、添加刪除商鋪、手持機登陸賬號以及手持機編碼管理。
fk管理系統：系統配有專門的fk部門，利用該fk系統，可批量或單個辦理會員卡；
積分兌換系統：實現積分兌換金額存在卡中。該功能可擴展至其他相關的卡消費行業。實現現場或會員網絡兌換禮品的發放郵寄以及查詢。
無線手持機系統：加盟商通過GPRS無線手持機系統實現會員信息效驗、會員消費數據傳輸的消費管理平臺。
會員查詢管理系統：會員可通過該系統實現個人資料、密碼修改，積分查詢、會員反饋、消費明細查詢、等功能；
 
二、方案背景及分析
 
2.1、方案價值體現
（1）、充分體現了數據的同步更新，保障連鎖機構合法利益。
    由于加盟商是通過無線手持機或可網計算機進行數據的效驗和數據的上傳下載。能夠實時的對數據庫進行更新和對會員數據進行身份效驗。保障了連鎖機構的合法利益，也加強了總部對下屬加盟商的管理。
   （2）、保障了會員的合法利益
    由于加盟商是通過刷卡設備實時進行數據的效驗和數據的上傳下載。在會員卡遺失的情況下，商家在消費前可以立即效驗到持卡人的卡號是否已經掛失或者金額不足。
   （3）具有個性化的查詢管理平臺
     會員可通過總部會員網上查詢管理系統，會員可以通過卡號和密碼登陸，在系統中，能夠查詢到個人的信息、修改卡的密碼、掛失、消費積分明細、查詢原始交易等詳細交易記錄。一方面，個性的服務體現了公司以服務為導向的經營價值觀，另一方面，提升了公司的整體形象。
    （4）、完善的會員管理系統
     高級管理員會員管理系統（總部運用模塊），具備了完善的會員管理。包括商鋪的設置，加盟商的審核管理，會員管理等。同時兼備了企業總賬報表和各商鋪明細賬報表的查詢、分析、打印、導出。
 
2.2、環境、安全狀況分析
根據對以往建設系統的跟蹤調查，我們進行了歸納總結，起到對整個系統在建設中的防微杜漸的作用。
    1)、服務器運用環境
    服務器環境是數據庫運用以及WEB模塊、WML模塊的運行環境。服務器的網絡速度穩定性是系統整體的關鍵問題。因此我們建議服務器能夠放置在100MB帶寬的電信級機房內。
    2)、服務器的安全性
    服務器的安全性問題一直是一個困繞全球大小企業的問題。服務器的安全性并不僅僅在于服務器自身的操作系統的安全性，同時還包含了一個企業的安全性管理制度的完善了建立。
    3)、上網的穩定性
    由于不同地區，不同省市中，網絡服務提供商的服務品質都不同。因此，是通過電信公司還是選擇???通公司等服務，需要連鎖總部進行選擇。
4)、操作員權限以及安全登陸
所有操作系統（WEB系統除外）通過硬件設備授權的管理，操作員需刷卡登陸系統，沒有授權的不能登陸系統，包括系統管理員、系統操作員以及商鋪操作人員。
 
 
三、軟件功能說明
該系統主要分為：總部管理系統、手持機管理系統、fk管理系統、積分兌換系統、無線手持機系統、會員查詢管理系統、七大部分組成。
一、總部管理系統：總部進行商鋪管理、產品類名管理、會員類別、會員卡管理、系統參數設置以及統計報表管理。
1-1、辦事處管理：
1、 總部可增加、刪除、修改辦事處的基本信息、商戶的帳號和密碼等。
2、 對于網站注冊商戶進行審核，審核通過后，商戶通過賬號和密碼登陸網站進行管理。
 
1-2、會員類別：
總部可增加、刪除、修改會員類別。
1-3、會員卡管理：總部可發行會員卡，該卡可以進行消費，可根據該卡消費情況查詢消費明細。
1-4、系統參數設置：系統相關參數的設置，如IP管理、各點計算機的審核（沒經過審核的計算機不可以登陸系統）等。
1-5、報表統計：系統的應用可行性在于報表的完善性，所以報表是非常重要的，我們制作系統必備報表有： 如：會員消費明細表、商鋪消費明細表、會員明細等。
 
二、手持機管理系統：手持機程序的下發、手持機發放、報表管理。
2-1、手持機程序的下發：下發手持機程序包括手持機編碼（一個手持機對應一個{wy}編碼；{wy}編碼對應{wy}商戶）。
2-2、手持機發放：手持機管理，分配手持機給相應商鋪同時分配手持機登陸帳號和密碼（帳號需要通過寫卡完成）。
2-3、報表管理：查詢手持機發放明細等相關信息。
三、fk管理系統：批量fk、會員辦卡、會員卡管理、報表
3-1、批量fk：通過該功能可將同一順序的卡號批量寫入數據庫，持卡人可通過上網完善會員資料，
 3-2、會員辦卡：單個會員辦卡，可輸入會員的基本資料。點辦卡系統要求刷卡，寫卡成功，會員卡辦理成功，會員可自行輸入密碼也可以由系統自動分配密碼。
3-3會員卡管理：對會員的卡進行相關管理，如：掛失、解掛以及卡校驗等管理。
3-4、報   表：可查詢會員相關報表。
四、會員查詢管理系統：會員可通過該系統實現個人資料、密碼修改，積分查詢、會員反饋、消費明細查詢、卡掛失等功能；
WEB管理系統主要實現商家注冊管理、會員注冊管理、會員查詢、、商家管理等。
1-1、會員查詢：會員通過卡號或帳號和密碼登陸系統后可查詢會員可用積分、積分明細、兌換明細、推薦會員積分明細等相關信息。
1-2、商家管理及展示：商家通過審核后，根據卡號或帳號以及密碼登陸系統，進行管理。系統根據加入系統的時間展示在網站上。
管理內容為：商家介紹、基本信息、產品介紹(包含產品圖、價格、折扣、信息管理、資料修改、密碼修改等。
四、系統簡介
4-1、實現技術
平臺的分布式系統，采用了流行的、先進的C#架構。。采用流行的MFC設計模式，的多種技術（組件技術、、VC、XML、WML、JDBC、）等。注重用戶的個性化要求，并且具有高度的擴展性。
 
4-2、運行環境配置需求
 
軟件環境
    技術，是真正實現一套支持多個操作系統的產品。其支持如下的軟件環境：
    服務器端：
    操作系統：WINDOWS 2000 Server或WINDOWS 2003 Server
    數據庫：SQLServer2000
    應用程序服務器：安裝IIS5.0以上版本，安裝Microsoft Framework 1.2

硬件環境
    僅提供能夠運行此產品的{zd1}配置，硬件配置越高，性能越好。
    服務器：（無需要再增加任何硬件，可購買進行托管或者租用服務器）
    CPU：P4 2.8及以上
    硬盤：160G（推薦根據用戶的數據量來定義）
    內存：DDR 2G及以上
    網卡：1000/100兆自適應
 網絡要求：托管到電信級機房，100MB帶寬
 
客戶端計算機要求：
CPU：P3 800及以上
    硬盤：20G（推薦根據用戶的數據量來定義）
    內存：DDR 512M及以上
    網卡：1000/100兆自適應
 
客戶端手持機：
 機型：我司自主產品K370移動手持POS機。
 外設：GPRS模塊，
 網絡要求：到移動公司開通公網GPRS上網服務
五、項目開發流程
  
 
 
 
 
 
六、   技術支持及售后服務
5.1、技術支持承諾
 
客戶有任何問題，均可向負責代表提出，負責代表提供“一站式服務”。任何時候，客戶都可選擇負責代表作為{wy}代表。您只需打個電話，負責代表將調動公司各個職能部門迅速完成客戶交代的任務；
快速響應：
一級故障，一個小時之內響應并提供答復；
二級故障，三個小時之內響應并提供答復；
三、四級故障，48小時之內提供答復；
 
 
 
5.2、售后服務承諾
為了讓用戶在享受優質產品的同時，也能享受到我們完善的服務，xc客戶的后顧之憂，追求“創造優質服務，超越客戶期望”的服務理念，專門建立了規范中立的服務機制：我們的服務與銷售相對獨立，無論您身處何地都能享受到我們統一、規范的服務。

前后一體的服務支持：我們提供售前、售中和售后一體化的服務；
豐富全面的服務內容：我們一直在對服務內容不斷加以豐富和完善，滿足您全方位的需求； 
靈活多樣的服務方式：我們提供維修服務、熱線支持、網絡服務等多元化的服務手段；
真誠實干的服務風格：我們的服務人員像蜜蜂一樣辛勤、真誠和實干；
永續經營的服務承諾：我們的服務是長期、堅持不懈和面對未來的。
 
包換保修：
帝納達公司對所有產品按產品不同類型提供不同的三保服務，卡類承諾非人為損壞一年內包換、設備類和軟件類產品將按行業{zd0}承諾進行三保服務。
升級：
對提供的軟件產品終生軟件升級。升級方式可通過FTP自動升級或打電話給服務熱線或負責代表。

   聯系人： 蘇慶偉 15914102064  QQ:417258607

            黃小姐 15914108836  QQ:362360114 

    尊敬的朋友，您好！很高興您能通過網絡查詢到我的信息，如果您有產品方面的問題咨詢，

歡迎通過{dy}聯系方式“手機或QQ” 聯系我，并望您告知我，您是在那個網站上看到我的信息，以方便我工作的順利進行，在此萬分感謝，祝好！

積分儲值刷卡會員管理系統 會員消費及積分管理系統 會員積分管理 會員消費軟件 會員積分管理系統
會員積分消費系統 會員管理系統

一、系統簡介
會員消費積分管理系統是針對連鎖專柜、專賣店、直營店、消費娛樂場所等業態開發的會員綜合管理平臺。該系統主要包括會員fk、會員儲值、會員消費積分和積分兌換等主要功能模塊。通過系統對會員消費數據的分析，獲取忠誠度和消費水平高的會員、銷量高的產品等數據信息，以便管理人員能動態和科學地調整市場策略，促使企業會員忠誠度增強、產品類別優化、增加企業銷售額和利潤。

二、系統功能

1. 卡賬戶管理：會員建檔、檔案修改、會員fk、會員儲值、會員級別、會員補卡、帳戶凍結、帳戶恢復、會員退卡、查詢統計（可按照限定的時間段查詢不同級別的會員數、帳戶金額。

2. 消費積分管理：會員消費、會員退貨、現金積分、預付費、贈送、返點等多種不同的消費方式。

3. 積分兌換：規則定義、添加禮品、刪除禮品、積分查詢、禮品兌換等功能、短信提醒。

4. 統計查詢：收支明細、消費明細、贈送消費明細、預付費消費明細、贈送明細、贈送明細信息、預付費明細、付款明細、返點明細、會員統計、消費排名、總額提成明細、總額提成匯總、次數提成明細、次數提成匯總、金額日匯總。

5. 參數設置：會員類別、消費類別、員工級別、會員折扣、贈款比例、積分比例、消費代碼、延期收費、收費設置、贈送禮品、總額提成、次數提成、員工管理、日志管理。

6. 系統設置：添加和刪除用戶、系統密碼、生日提醒、數據備份、數據設置、報表設置、SMS設置。

（2）公司簡介：
深圳市帝納達科技有限公司，總部設在廣東深圳，是一家從事電子支付終端產品及相關軟件研發、銷售的專業化公司。公司具有多年的產品研發經驗，是目前國內{lx1}的智能卡終端、RFID電子標簽、金融POS、銀聯POS、yhkPOS、通信軟件、服務、嵌入式產品和解決方案供應商。

公司的目標：“制造{yl}的產品，提供{yl}的服務，服務好每一個用戶”
公司的理念：“以技術為后盾, 以信譽為保障，以創新求發展”

（3）帝納達公司參與成功案例：
1. 深圳通，公司研發團隊參與深圳一卡通項目軟件開發取得完滿成功，具備成熟的一卡通項目開發經驗   和技術水平。
2. 公司研發團隊，成功為東風日產汽車公司完成企業管理系統項目開發。
3. 公司研發團隊，參與江西公交一卡通充值系統取得完滿成功。
4. 公司研發團隊成功為天津泰達足球俱樂部開發完成移動會員消費POS系統。
5. 公司研發團隊為昆明銀海房地產開發有限公司，開發連鎖會員消費POS機，成功應用于云南省各大超   市、商城等。
6. 山東海爾集團，集團一卡通系統及應用消費POS終端。
7. 上海親和源社區，社區一卡通系統，社區管理系統及消費POS終端。
8. 攜車中國有限公司（CBAA），汽車會員消費系統及終端POS機，成功應用浙江，上海，等各大省市汽     車相關服務連鎖店加盟商。
9. 山西長治福瑞達超市連鎖會員消費POS終端。
10.深圳棒約翰餐飲管理有限公司 會員消費積分管理系統
11.長春一卡通項目
12.河南鄭州 酒在線 會員消費系統
13.上海麒麟上善資產管理有限公司  會員管理系統

以上僅為公司部分案例，未能一一列舉

   聯系人： 

            李先生 15013623594 0755-29480080  QQ:314706656

  尊敬的朋友，您好！很高興您能通過網絡查詢到我的信息，如果您有產品方面的問題咨詢，

歡迎通過手機或QQ聯系我，并望您告知我，您是在那個網站上看到我的信息，以方便我的工作順利進行

在此萬分感謝，祝好！

    隨著各種商業模式的推進，市場經濟引導著世界經濟的前進，各行各業的不斷發展進步，會員儲值、積分管理系統日益成為大多數企業的解決市場和管理體制的良好榜首。通用積分管理系統，幫助商家進行統一會員管理，進行客戶積累，匯爾翔通用積分管理系統，通用積分可以將各個行業，各個領域的商家聯合起來，組建統一的商戶積分平臺，并可以針對所有的商家共享會員，體現共同合作，實現雙贏的商業模式。

    一卡通系統是匯爾翔網絡專們為連鎖加盟企業和品牌企業打造的集會員儲值、會員消費、會員積分會員折扣、會員管理、會員資金管理、會員信息管理、會員卡管理、會員業務規則管理、會員活動動態管理于一體的綜合性會員管理及服務平臺

   匯爾翔會員積分管理系統是一套功能強大而又簡便實用的綜合管理軟件，包括商品管理、用戶終端管理??積分規則、持卡人管理、卡帳管理財務管理、統計報表等功能模塊,實現了眾多企業日常營運的全面自動管理，可廣泛適用于各種規模、各種類型的餐飲娛樂企業，賓館、酒店、茶藝館、藥店、汽車養護中心、愛車俱樂部、洗浴、保齡球館、化裝品專賣店、練歌房、美體中心、美容店、游泳館、水站、體育用品商店、品牌服裝專賣店、旅游景點等行業，實行以會員制管理以及需要對客戶消費情況進行統計處理的行業開發的管理等。以管理的科學化、規范化、自動化為目標，通過對會員管理過程的每個環節的電腦記錄和管理，提高了工作效率，達到經營管理{zy}化。 匯爾翔會員積分管理系統總結了多年的應用實踐經驗，并參考了大量國內外同類軟件的優點，以真正產品化的方式進行了精心設計，功能模塊清晰，界面美觀大方，操作簡便快捷,并提供完善的咨詢和使

說明是眾多企業進行電腦信息化管理的理想選擇。其主要功能如下：

1、不同的用戶可擁有不同的權限密碼
   
一套軟件可以有多個使用者共用，每個使用者都會根據其職責不同而擁有不同的權限。比如收銀員的權是與收銀相關的內容；經理主要是查詢、統計營業收入情況；財務主要是統計一些報表，方便作帳；總經理是超級用戶，擁有添加、修改、刪除系統中所有的內容的權限。那么一套系統就可以分為幾塊，分別交給不同的人員管理，這就相當于分工合作如果某個環節出了錯，就很容易查找出來是屬于哪個用戶的權限范圍之內，這樣就減少了要“從一查到十”的大工程，同時也有效地制止了某些員工的一些不良習慣，讓企業逐步走向系統化、完善化，讓每位經營者都可以放心經營場所的一切大小事務。

2、支持各種方式查詢   

   系統可查詢對每張會員卡所做的所有操作記錄，除了查看詳細的消費、充值、積分詳細情況外，還可查詢所有操作員的操作日志，即每個操作員每
天在系統中做的所有的操作，都可真實地反映出來。不論是操作失誤還是有意出錯，都可清清楚楚地看到，那么通過查看操作員日志的功能，即可讓所有的老板都能在收銀這一塊wq放下心來。

3、可設置會員生日提醒   

   會員生日可在會員生日前提示，即通過查詢方式查詢將要生日的會員；另一種是在會員當天生日，當天來店消費提示，這樣在會員資料窗口中會顯示。無論是提前顯示還是當天提示，都是為了對顧客進行跟蹤服務，送去生日的祝福，及生日當天可以來店消費享受折扣或有禮品贈送讓客人享受到一份溫馨，彼此拉近距離，使客戶工作更加人性化。

4、可設置會員消費手動獎勵積分   

  會員卡消費可自動積分，即不使用積分卡，也可享受消費獎勵積分，很適合對特殊的會員給予的特別積分獎勵。     

5、可將會員消費金額分為打折與不打折兩類   
   
  會員卡可享受折扣，但不是所有的消費項目都可打折，而是根據成本不同而設置有些商品可打折，有些商品不享受折扣，本系統的此項功能讓所有的使用單位都能在會員卡管理上更加完善。   

6、可外接多種硬件設備，如磁卡刷卡器，小票打印機，掃描槍等硬件可支持各種不同型號的票據打印機 
 
  票據打印機分為針式POS打印機與熱敏POS打印機，無論哪種類型都可在系統中運行。   

7、會員個人資料、歷史消費、積分記錄可永存于電腦系統中   
  
 只要進入電腦的會員資料及操作員所做的操作記錄，都會一直存儲在系統中，無論什么時候需要使用，都可以調出來。數據安全可靠，而且操作方便      

8、支持收銀員交接班并打印報表   

針對跨日營業的場所，我們提供了不同班次的交接班功能，而且在每次交接班時都會有該班的營業收入報表打印出來。這樣即方便財務與收銀員之間的結款，同時也把各班收銀員工作作了統計匯總，責任到人。除此之外，匯爾翔另有訂制開發功能，可以根據你的要求實施開發，實現您想要的功能{zd0}限度地滿足你對系統的要求 。

除此之外，另有訂制開發功能，可以根據你的要求實施開發，實現您想要的功能，{zd0}限度地滿足你對系統的要求。

 
會員積分系統管理軟件適用行業：

   賓館酒店、茶藝館、藥店、汽車美容中心、會所俱樂部、洗浴、保齡球館、化妝品專賣店、量販式KTV練歌房、美體中心、手飾五金店、游泳館、
水站、體育用品商店、品牌服裝專賣店、通用積分項目等，實行以會員制管理并需要提升會員對企業商家品牌的高度認可及同一品牌中的重復消費，
鞏固顧客對商家的忠誠消費情況進行統計處理的其他行業。

會員卡管理系統解決配置

會員管理系統組合解決方案一：計算機+手持式無線POS機+會員積分系統軟件+會員卡

售后服務承諾
  
   為了讓用戶在享受優質產品的同時，也能享受到我們完善的服務，xc客戶的后顧之憂，追求“創造優質服務，超越客戶期望”的服務理念，專門

建立了規范中立的服務機制：  
   我們的服務與銷售相對獨立，無論您身處何地都能享受到我們統一、規范的服務。

(1)   前后一體的服務支持：我們提供售前、售中和售后一體化的服務；
(2)   豐富全面的服務內容：我們一直在對服務內容不斷加以豐富和完善，滿足您全方位的需求； 
(3)   靈活多樣的服務方式：我們提供維修服務、熱線支持、網絡服務等多元化的服務手段；
(4)   真誠實干的服務風格：我們的服務人員像蜜蜂一樣辛勤、真誠和實干；
(5)   永續經營的服務承諾：我們的服務是長期、堅持不懈和面對未來的。

包換保修：

   匯爾翔公司對所有產品按產品不同類型提供不同的三保服務，卡類承諾非人為損壞一年內包換、設備類和軟件類產品將按行業{zd0}承諾進行三保服務。

系統升級：
 
   對提供的軟件產品終生軟件升級。升級方式可通過FTP自動升級或打電話給服務熱線或負責代表

會員管理系統組合解決方案一：pos機（可選）+讀卡器+會員積分管理軟件軟件+會員卡

會員管理系統組合解決方案三：計算機+打印機（可選）+手機短信+會員積分管理軟件軟件+會員卡

產品簡介